Conditions générales d'utilisation

Lorsque vous utilisez MilesBooster, les présentes CGU s’appliquent entre vous et nous. L’utilisation de nos Services suppose votre acceptation préalable de nos CGU. Nous vous invitons à lire attentivement nos CGU et à les imprimer si vous le souhaitez, avant d’accomplir les formalités d’inscription en ligne aux Services.

Les services MilesBooster ne sont offerts qu’aux personnes physiques majeures.

Nos CGU peuvent évoluer et peuvent donc être modifiées à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions des CGU en vigueur au moment où vous utilisez le Service.

Si une stipulation de ces CGU est réputée non valide, nulle, ou inapplicable, quelle qu’en soit la raison, cette stipulation sera réputée divisible et n’affectera pas la validité et l’opposabilité des stipulations restantes.

Voici le détail des différentes étapes :

Créez votre compte :
Pour utiliser nos Services, il suffit d’accepter nos CGU en cochant la case prévue à cet effet et de créer votre compte en vous rendant sur notre Site ou notre Application Mobile (dès qu’elle sera disponible).

La création de votre compte se fait simplement avec votre adresse électronique qui vous servira d’identifiant et un mot de passe. Nous vous demandons également de nous fournir les informations qui sont nécessaires à la création de votre profil, comme par exemple votre nom de famille ou les informations relatives à vos programmes de fidélité avec des Compagnies Aériennes. Nous attirons votre attention que le fait qu’en particulier le numéro de fidélité des Compagnies Aériennes que vous nous communiquez doit impérativement être le vôtre, et non pas celui d’un ami ou d’un membre de votre famille. A défaut les AirMiles ne pourront pas être convertis en Miles et seront dès lors perdus.

Vous certifiez que l’ensemble des données que vous nous communiquez sont véridiques, précises, complètes et correctes. Toute information personnelle fantaisiste, fausse ou incomplète est susceptible d’entraîner la fermeture de votre compte. Nous traitons vos informations personnelles avec une grande attention. Vous trouverez plus de détails à l’article 8.

Vous vous engagez à conserver votre identifiant et votre mot de passe confidentiels. En cas de perte de votre mot de passe donnant accès à votre compte, vous pourrez recevoir un courrier électronique à l’adresse électronique que vous avez préalablement enregistrée pour modifier votre mot de passe.

Vous ne pouvez avoir qu’un seul compte, qui vous est personnel et qui ne peut être cédé ou transféré de quelque manière que ce soit.

Accédez aux sites de nos Marchands Partenaires via MilesBooster :
Dès que vous êtes inscrit, l’expérience peut commencer : il vous suffit d’accéder aux sites de nos Marchands Partenaires via notre plateforme. Il y a aujourd’hui 2 moyens de le faire :

• Via notre Site : rendez-vous sur www.milesbooster.fr et accédez à la Shopzone. Cliquez sur le lien du site du Marchand Partenaire que vous souhaitez visiter.
  
  
• Via notre Extension de navigateur : installer notre Extension de navigateur disponible ici en suivant les instructions qui s’affichent sur votre écran. Une fois l’Extension installée, vous n’aurez plus besoin de passer par notre Site : il vous suffit d’accéder au site du Marchand Partenaire en utilisant votre navigateur comme vous le faites habituellement. L’Extension de navigateur vous signalera que vous êtes sur le site d’un Marchand Partenaire et vous demandera si vous souhaitez activer le dispositif MilesBooster. En acceptant, votre Achat Validé vous donnera donc des AirMiles.
  
  

Attention : le téléchargement et l’installation de l’Extension de navigateur se font sous votre seule responsabilité et nous ne pourrons pas être tenus responsables de dommages liés à son installation ou son utilisation. Il vous appartient notamment de vous assurer de la compatibilité de l’Extension de navigateur avec votre navigateur, et d’utiliser les versions mises à jour. Par ailleurs, notez que l’installation et l’utilisation simultanée d’autres extensions de navigateur ou programmes (tels que notamment et sans limitation, les logiciels firewall, VPN, anti-pub, anti-spams) et plus généralement de tout autre système bloquant, limitant ou altérant l’utilisation de l’Extension de navigateur MilesBooster peuvent nuire au bon fonctionnement de l’Extension de navigateur MilesBooster et des autres programmes. Nous ne pouvons dès lors pas garantir le bon fonctionnement de l’Extension de navigateur MilesBooster en cas d’utilisation simultanée de ces autres programmes et nous vous encourageons vivement à n’utiliser qu’un programme à la fois.

Vous pouvez à tout moment désactiver l’Extension de navigateur si vous le souhaitez.

Dès que notre Application Mobile sera disponible, vous pourrez la télécharger et accéder à la version mobile du site des Marchands Partenaires (si elle existe) via notre Shopzone.

Nous attirons votre attention sur le fait que les Services dépendent du bon fonctionnement des cookies. En cas d’utilisation d’un autre logiciel ou outil qui bloque, supprime ou altère les cookies nécessaires au fonctionnement des Services, vous ne pourrez pas bénéficier des Services lorsque vous accéderez aux sites de nos Marchands Partenaires et que vous effectuerez des Achats. D’une façon générale, si votre comportement ou vos actions pendant l’acte d’achat sur le site d’un Marchand Partenaire est de nature à supprimer, altérer ou écraser les cookies (entre l’activation et le paiement), nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement des Services. Nous vous recommandons en particulier de ne pas fermer votre navigateur pendant tout le processus d’Achat depuis la connexion à notre Site ou à l’Extension de navigateur jusqu’au paiement.

Faites vos Achats :
Dès lors que vos Achats sont Validés, vous pouvez recevoir des AirMiles dans les conditions décrites dans la Shopzone pour chacun des Partenaires. Les AirMiles sont crédités sur votre compte. Vous pourrez consulter vos Achats en temps réel dans la rubrique « Mon Compte » ainsi que vos AirMiles dès validation de vos Achats.

Si vous décidez d’utiliser nos Services et de procéder à un Achat auprès de nos Marchands Partenaires, vous ne pourrez pas utiliser les bons de réduction émis par des tiers lors de cet Achat, même si le bon de réduction concerne ce même marchand.

Convertissez vos AirMiles en Miles :
Vous pouvez décider de convertir vos AirMiles en Miles à tout moment si votre compte est crédité d’au moins 1.000 (mille) AirMiles confirmés, et uniquement par multiple de 1.000 (mille). Rendez-vous dans votre compte, choisissez « Convertir », puis laissez-vous guider.

Choisissez un Programme de Fidélité parmi la liste disponible sous notre rubrique Convertir. Cette liste peut être modifiée à tout moment par MilesBooster.

Attention : les Miles que vous obtiendrez sont soumis aux termes et conditions de chaque Compagnie Aérienne ou autre prestataire partenaire, sans que nous ne puissions intervenir d’une quelconque manière : nous vous encourageons vivement à en prendre connaissance avant de procéder à la conversion de vos AirMiles. Vous trouverez à titre informatif les liens vers les Programmes de Fidélité sous la rubrique Programmes Aériens partenaires. Ces liens et leur contenu peuvent être modifiés par les Compagnies Aériennes ou autres prestataires partenaires : il vous appartient de prendre connaissance de la version en vigueur au jour de votre opération.

Vous devez être membre du Programme de Fidélité que vous choisissez pour pouvoir convertir vos AirMiles en Miles. Si ce n’est pas le cas, MilesBooster pourra simplifier vos démarches et procéder à la création de votre compte à votre demande, sous réserve de votre acceptation des termes et conditions du Programme de Fidélité choisi. Attention, cette démarche est soumise à des délais impératifs qui nous sont imposés et qui sont généralement compris entre 12 et 18 jours, et ce sous réserve d’acceptation par la Compagnie Aérienne concernée – ce que nous ne pouvons pas vous garantir.

La conversion se fait au taux de un pour un.

En raison des temps de traitement impératifs, la conversion sera effective dans un délai de 48 à 96 heures.

Les AirMiles ne peuvent pas être convertis en Miles permettant d’obtenir une amélioration du statut du Membre (tel que les « Miles-Statut »).

Quelle est la durée de validité des AirMiles ?
Les AirMiles n’expirent pas et peuvent être utilisés à tout moment si votre compte est actif et que vous avez plus de 100 (cent) AirMiles crédités sur votre compte.

Toutefois, pour les comptes inactifs pendant une période de 12 (douze) mois consécutifs et présentant un solde inférieur ou égal à 1000 (mille) AirMiles, MilesBooster se réserve le droit de remettre à zéro le solde attaché.

Pour les comptes inactifs pendant une période de 24 (vingt-quatre) mois ou plus, MilesBooster pourra soit supprimer le compte entraînant la perte des AirMiles, soit se réserver le droit de remettre à zéro le solde attaché, et ce quel que soit le nombre de AirMiles crédités sur le compte.

Nous vous préviendrons par email 30 (trente) jours avant que les opérations ci-dessus ne soient effectuées sur votre compte. Vous aurez ainsi la possibilité de redevenir un Membre Actif et de conserver vos AirMiles en utilisant nos Services avant l’expiration de ce délai de 30 (trente) jours.

Miles & Cash*
MilesBooster vous permet de rechercher, de réserver et de payer simultanément jusqu’à 9 billets d’avion sur le site de notre partenaire Option Way (ci-après le partenaire), agence de voyages agréée IATA, immatriculée auprès d’Atout France sous le numéro IM006130009. Le site d’Option Way est accessible à l’url : https://www.optionway.com/.

La page de recherche des billets d’avion sur le site de MilesBooster est accessible via l’onglet « MILES & CASH™ » de la rubrique « UTILISER MES AIRMILES ».

Une fois votre recherche lancée, les résultats afficheront le prix de votre billet d’avion sous format Miles & Cash* en utilisant à chaque fois le plus grand nombre d’AirMiles disponibles (AirMiles validés) au crédit de votre compte :

• Si vous n’avez pas d’AirMiles validés dans votre compte, vous pourrez effectuer votre réservation sans réduction mais bénéficier du service de notre partenaire ;
• Si votre nombre d’AirMiles validés vous donne droit à une réduction d’un montant inférieur au prix du (des) billet(s) d’avion : le nombre maximum d’AirMiles validés disponibles dans votre compte sera utilisé en tant que réduction et vous ne paierez que le complément affiché ;
• Si votre nombre d’AirMiles validés vous donne droit à une réduction d’un montant supérieur au prix du (des) billet(s) d’avion : la totalité du prix du (des) billet(s) d’avion moins 1 (un) euro sera payée avec le nombre d’AirMiles nécessaire. Il vous faudra régler la somme de 1 (un) euro à notre partenaire. Ce paiement minimal permettra à notre partenaire de vous rembourser sur votre carte de crédit le cas échéant.

Une fois votre (vos) billet(s) d’avion sélectionné(s), le clic sur le bouton « PAYER EN MILES » débitera votre compte temporairement du nombre des AirMiles indiqué à l’étape précédente et vous dirigera vers le site du partenaire où vous disposerez de 30 minutes pour finaliser votre paiement. Si vous ne finalisez pas votre réservation dans les 30 minutes l’opération sera annulée et les AirMiles inutilisés seront alors portés à nouveau au crédit de votre compte.

La vente du (des) billet(s) d’avion est régie par les Conditions générales de vente et d’utilisation du site Option Way consultables ici : conditions générales de vente et d'utilisation d'Option Way

Les billets d’avion sont vendus par notre partenaire et le paiement s’effectue sur leur site sécurisé. MilesBooster n’a jamais accès aux informations liées au moyen de paiement des billets d’avion.

Seul le prix des billets d’avion peut bénéficier d’une réduction avec les AirMiles : le prix des bagages supplémentaires si ceux-ci ne sont pas compris dans le prix du billet, des assurances ou options seront payés directement à Option Way.

En cas de problème, de réclamation ou de question liée au voyage acheté chez notre partenaire, nous vous remercions de contacter directement le service clients d’Option Way, MilesBooster ne réalisant pas la prestation d’agent de voyage.

En cas d’annulation de votre commande, et si celle-ci est acceptée par notre partenaire, les AirMiles ne seront pas reportés au crédit de votre compte mais remboursés en euros sur la carte de crédit ayant servi au paiement chez notre partenaire.

Fixer un objectif
MilesBooster vous permet également de fixer un objectif, reflétant le prix d’un billet d’avion et sa disponibilité au moment de la recherche. Ceux-ci sont indicatifs et susceptibles de varier sans préavis et ne constituent pas :

• Un engagement tarifaire ferme et irrévocable de la part de MilesBooster ou des Compagnies Aériennes partenaires,
• Une interrogation de la base tarifaire des Compagnies Aériennes partenaires en temps réel.

*Miles & Cash signifie Miles et Paiement au comptant

Vous pouvez à tout moment décider de convertir vos AirMiles en euros et d’en faire don à l’une des associations caritatives figurant sous la rubrique Faire un Don, selon le taux de conversion détaillé sur cette page.

En choisissant de faire un don à une association caritative, vous nous mandatez pour le faire en votre nom et pour votre compte. Vous pourrez ainsi bénéficier des réductions fiscales associées.

En visitant notre Site et en utilisant nos Services, vous acceptez que MilesBooster collecte, traite et utilise vos informations personnelles dans le but
(i) de vous offrir nos Services,
(ii) de communiquer avec vous au sujet de votre compte, nos Services et plus généralement nos offres,
(iii) d’établir des statistiques non nominatives,
(iv) de communiquer avec nos Marchands Partenaires, les Compagnies Aériennes et autres prestataires partenaires dans le cadre de nos Services, ou encore – avec votre accord – (v) de vous envoyer des offres promotionnelles qui peuvent être ciblées ou diverses informations (par exemple, des newsletters). Vous pouvez à tout moment changer d’avis et choisir de ne plus recevoir nos offres promotionnelles ou nos newsletters.

Afin de permettre à nos systèmes et à ceux de nos Marchands Partenaires de reconnaître vos terminaux et de vous offrir certaines fonctionnalités, par exemple l’Extension de navigateur, nous utilisons des cookies qui sont strictement nécessaires à la fourniture de nos Services. Les cookies sont des fichiers déposés sur votre ordinateur lors de votre navigation qui enregistrent des données relatives à votre navigation sur le Site. Les informations contenues dans ces cookies ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à leur finalité. La rubrique Aide de la plupart des navigateurs vous indique comment refuser ou désactiver les nouveaux cookies. Nous attirons votre attention que le refus ou la désactivation des cookies vous priveront de la possibilité d’utiliser une partie de nos Services.

Nous savons que vous nous faites confiance en nous communiquant ces informations et nous nous engageons à les utiliser avec beaucoup de précaution.

Tout traitement des informations personnelles qui nous sont communiquées est effectué sous la responsabilité de Fidealiste SAS. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données personnelles vous concernant. Vous pouvez exercer ces droits en nous adressant un courrier à l’adresse suivante :

Fidealiste SAS
71, rue Lemercier
75017 Paris
France

Pour garantir la sécurité de vos données, nous pouvons vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.

Votre compte :
lorsque vous utilisez nos Services, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre compte et mot de passe, des restrictions d’accès à votre ordinateur. Vous prenez la responsabilité de l’ensemble des actions effectuées au moyen de vos identifiants et mot de passe. Vous ne devez pas utiliser nos Services d’une façon qui causerait, ou serait susceptible de causer une interruption, un dommage, ou une altération ou dans un but frauduleux ou illicite.

Nous nous réservons le droit de fermer ou bloquer temporairement votre compte si vous êtes en violation de la loi, de la morale ou de ces CGU.

Notre responsabilité :
nous ferons de notre mieux pour assurer la disponibilité des Services. Toutefois, du fait de la nature d’internet, ceci ne peut être garanti. Votre accès peut occasionnellement être suspendu ou limité pour permettre des réparations, la maintenance, ou ajouter une nouvelle fonctionnalité ou un nouveau service. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée de ces suspensions ou limitations.

Dans le cadre de nos Services, nous pouvons vous mettre en relation avec nos Marchands Partenaires, les Compagnies Aériennes participantes ou autres prestataires partenaires. Nous ne sommes nous-même ni en mesure de vous vendre des produits ou des services, ni de vous vendre des billets d’avion. Vos relations avec les Marchands Partenaires, les Compagnies Aériennes et autres prestataires partenaires demeurent donc sous votre seule responsabilité. Nous ne saurions être responsables d’un quelconque dommage causé dans le cadre de votre relation avec un Marchand Partenaire (par exemple dans le cadre de l’achat, la livraison, les garanties proposées, le traitement de vos données personnelles par le Marchand Partenaire) ou une Compagnie Aérienne ou un prestataire partenaire (par exemple, dans le cadre de la réservation ou la vente d’un billet ou d’une chambre d’hôtel, la gestion de votre programme de fidélité, le traitement de vos données personnelles, le transport ou le reste du voyage ou du séjour).

Bien que nous nous efforcions de vous fournir les informations les plus exactes possibles, nous ne pouvons vous garantir la qualité l’exhaustivité et l’absence d’erreur des informations relatives aux produits et aux services des Marchands Partenaires, des Compagnies Aériennes ou autres prestataires partenaires que nous vous fournissons. Les Marchands Partenaires, les Compagnies Aériennes et autres prestataires partenaires sont seuls responsables de leurs produits et services (et en particulier de leur qualité et de leur conformité), et nous n’exerçons sur aucun contrôle sur ces derniers. Nous ne pourrons donc être tenus responsables d’un dommage causé par les données des Marchands Partenaires, des Compagnies Aériennes et autres prestataires partenaires diffusées sur notre plateforme.

Notre responsabilité ne pourra être engagée que dans les conditions de droit commun, pour des dommages directs et prévisibles subis par le Membre, conformément aux dispositions des articles 1150 et suivants du Code civil. Sont assimilés aux dommages indirects tout préjudice moral ou commercial, pertes de bénéfices, de chiffre d’affaires, de commandes, de revenus ou de clientèle, pertes de données et toute action dirigée contre le Membre par un tiers et les conséquences en résultant.

Le contenu de nos plateformes (par exemple les textes, les graphiques, les logos, les images, l’Extension de navigateur) est la propriété de Fidealiste SAS, de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle.

Vous ne devez pas extraire et réutiliser tout ou partie du contenu on sans notre autorisation expresse et écrite.

Nous vous accordons par les présentes le droit personnel, non exclusif, non cessible d’utiliser l’Extension de navigateur dans le seul but d’utiliser nos Services, et ce, pour la durée du Service. En cas de désinscription du Service, vous vous engagez à désinstaller l’Extension de votre ou vos navigateurs immédiatement.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous envoyant un email à l'adresse suivante : [email protected]

Nous nous réservons le droit de résilier votre compte de plein droit, sans préavis, sans formalité judiciaire et sans indemnités, par courrier électronique ou par simple courrier postal dans les cas suivants :

• utilisation des Services contraire à la loi, à l’ordre du public et aux bonnes mœurs ;
• acte affectant le fonctionnement des Services ;
• perte, détournement ou utilisation non autorisée ou frauduleuse des identifiant et mot de passe ;
• tout manquement substantiel à l’une de vos obligations au titre des CGU autres que celles listées ci-dessus.

La résiliation de votre compte entraîne la suppression de l’ensemble des AirMiles crédités sur votre compte à la date de résiliation. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables à votre encontre des préjudices subis du fait de la résiliation de votre compte dans les conditions prévues au présent article.

Les présentes GCU sont soumises au droit français.

En cas de contestation relative aux Services et à l’exécution de ces CGU, vous vous engagez à nous en informer en premier lieu en nous contactant par courrier ou par email à l'adresse suivante : [email protected]. Nous rechercherons ensemble une solution amiable.

Dans l’hypothèse où nous ne serions pas en mesure de trouver un accord, les litiges seront portés à la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

En cas de réclamation et jusqu’à résolution du litige, nous serons en mesure de bloquer votre compte si cela est nécessaire.